Question : Le cabinet Michel Kahn Consultants accompagne Sixième Avenue, l’immobilier par M6. Avec ce réseau, vous parlez d’une nouvelle génération de réseau. Qu’entendez-vous par là ?

Michel Kahn : Cette nouvelle génération de réseaux est le fruit d’une réflexion d’assemblage de plusieurs pans de développements stratégiques, centrés sur le phygital et sur l’omni-canalité d’une part ;

et d’autre part, sur l’évolution des comportements d’achat des consommateurs, de leurs besoins et de leurs attentes.

A partir de là, se sont mis en place des services dédiés aux clients, des services de proximité qui constituent un tout indivisible, marketé, qui va à la rencontre totale de ces besoins, de ces attentes de consommateurs qui ne conçoivent plus du tout l’immobilier comme avant.

Question : Comment était-ce avant ?

Michel Kahn : Avant, cela veut dire que, on le sait bien, l’immobilier, ce sont souvent plusieurs métiers : le métier d’agent immobilier, le métier de syndic, le métier de promoteur, le métier de marchand de biens, le métier de prestataire de services, tout cela au profit, au service de l’habitat, toutes ces notions ont été agrégées dans une nouvelle réflexion pour mettre au point un modèle nouveau, original, qui n’existait pas avant. Ce qui fait que la reprogrammation de ces nouvelles exigences génère une nouvelle génération de réseaux.

Question : Sur ce dossier précis, en quoi a constitué le travail d’accompagnement et de conseil du cabinet Michel Kahn consultants ?

Michel Kahn : Le cabinet qui a la réputation d’opérer dans l’excellence, a tout d’abord réalisé un état des lieux de l’offre existante ;

Ensuite, nous avons réalisé un benchmark de l’ensemble de la profession et du secteur d’activité des différentes offres, des différents métiers de l’immobilier.

Puis, un état des lieux de l’évolution des besoins, des attentes et des comportements d’achat des consommateurs. Les consommateurs ont des exigences nouvelles, ont des besoins qui s’affirment en termes de proximité pour avoir des réponses hyper spécialisées, et un niveau d’expertise de ces réponses qui doivent être adaptées, à des solutions purement opérationnelles.

C’est-à-dire que l’on part d’une agrégation globale d’une situation juridique, marketing, économique et managériale qui sont agrégées les unes avec les autres et qui donnent alors ce modèle tout à fait neuf, revisité et complètement disruptif, ce qui surprend évidemment lorsqu’il arrive sur le marché. C’est cela qui fait que ce concept avant-gardiste bouscule complétement la profession.

Question : Michel Kahn, vous avez parlé de phygital et de proximité. Comment ce modèle concilie tout cela ?

 Michel Kahn : Un réseau immobilier travaille essentiellement le territoire accordé à chaque partenaire.

Le partenaire, en conséquence, est éduqué et entraîné, formé à travailler son territoire en largeur mais surtout en profondeur. C’est à dire que le maillage de zone devient de plus de plus en plus étroit. À partir de là, l’omni-canalité remplit sa fonction puisque chaque canal de distribution est occupé et chaque offre va à la rencontre, en termes de proximité, du consommateur local. Et ce client local n’a pas forcément les mêmes comportements d’achat, les mêmes habitudes, les mêmes besoins que d’autres consommateurs, dans d’autres territoires.

C’est toute une organisation qui fait que la proximité augmente, le maillage de zone devient de plus en plus étroit et forcément la clientèle se trouve placé en confiance rapprochée avec une offre et une enseigne qui répond vraiment à ses attentes.

Cette reprogrammation en profondeur tisse des métiers dans tous les métiers de l’immobilier ; Les branches business, loisir et détente, le bien être dans l’habitat, l’agilité immobilière par branche et dans l’espace s’agrègent dans nos marketing réseaux à géométrie variable qui nous permettent de structurer de nouvelle génération de réseaux quelque soit les secteurs d’activité.

 Question : Michel Kahn, est ce que ce modèle est uniquement réservé à l’univers de l’immobilier. Ou est-ce un modèle qui pourrait aussi être dupliqué dans d’autres secteurs d’activité ?

Michel Kahn :Exactement. Tous les secteurs d’activité sont concernés par ce même professionnalisme, qui profite du savoir-faire développé par notre cabinet au service des réseaux depuis 50 ans. Cette évolution est spectaculaire car elle bouscule les concepts, comme 6^e avenue, l’immobilier par M6 qui est caractéristique et très abouti, dans la conception, la stratégie et sa modélisation.

Mais n’oubliez pas que derrière le concept 6ème Avenue, l’immobilier par M6, il y a un très grand média audiovisuel télévisé, avec un niveau d’exigence tout-à-fait remarquable, qui oblige les prestataires qui travaillent autour à avoir un niveau d’excellence tout-à-fait extraordinaire.